Что такое система качества ISO9001?

ISO 9001 является международным стандартом для систем менеджмента качества. Он обеспечивает основу для организаций для разработки, внедрения и поддержания систематического подхода к менеджменту качества. Система качества ISO 9001 фокусируется на удовлетворенности клиентов, постоянном улучшении и вовлечении сотрудников в достижение целей качества.

Система качества ISO 9001 включает в себя несколько ключевых элементов, таких как:

1. Политика в области качества: Документированное заявление о приверженности организации качеству и удовлетворенности потребителей.

2. Цели в области качества: конкретные цели, которые организация ставит перед собой для повышения качества своей деятельности.

3. Руководство по качеству: документ, в котором описывается система менеджмента качества организации, включая ее процессы, процедуры и обязанности.

4. Процессный подход-систематический подход к управлению процессами внутри организации для достижения желаемых результатов.

Риск-ориентированное мышление: выявление и устранение потенциальных рисков и возможностей, которые могут повлиять на способность организации предоставлять качественную продукцию или услуги.

6. Постоянное улучшение: фокус на постоянное улучшение деятельности организации за счет использования целей в области качества, анализа данных и корректирующих действий.

7. Клиентский фокус: Понимание и удовлетворение требований клиентов и повышение удовлетворенности клиентов.

8. Вовлечение сотрудников: вовлечение сотрудников на всех уровнях организации в систему менеджмента качества и поощрение их участия и вклада в постоянное улучшение.