¿Qué es el sistema de calidad ISO9001?

ISO 9001 es una norma internacional para sistemas de gestión de calidad. Proporciona un marco para que las organizaciones establezcan, implementen y mantengan un enfoque sistemático para la gestión de la calidad. El sistema de calidad ISO 9001 se centra en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la participación de los empleados en el logro de los objetivos de calidad.

El sistema de calidad ISO 9001 incluye varios elementos clave, tales como:

Política de calidad: Declaración documentada del compromiso de una organización con la calidad y la satisfacción del cliente.

Objetivos de calidad: objetivos específicos que una organización establece para mejorar su desempeño de calidad.

Manual de calidad: Documento que describe el sistema de gestión de la calidad de la organización, incluyendo sus procesos, procedimientos y responsabilidades.

Enfoque por procesos: Un enfoque sistemático para la gestión de los procesos dentro de la organización para lograr los resultados deseados.

Pensamiento basado en el riesgo: Identificar y abordar los riesgos y oportunidades potenciales que podrían afectar la capacidad de la organización para proporcionar productos o servicios de calidad.

Mejora continua: Un enfoque en la mejora continua del desempeño de la organización a través del uso de objetivos de calidad, análisis de datos y acciones correctivas.

Enfoque al cliente: Comprender y cumplir con los requisitos del cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

Participación de los empleados: Involucrar a los empleados en todos los niveles de la organización en el sistema de gestión de la calidad y fomentar su participación y contribución a la mejora continua.